＜サービス利用条件について＞

以下の条項に該当する場合、やむを得ずサービス提供ができない、もしくは制限させて頂く場合がございます。

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・狂犬病、ノミダニ、各種ワクチン未接種

→室内で預かりますので、感染症予防のため証明書コピーをお持ちください。（理由がある場合はお知らせください。内容によって受付可能です）

・身分証明書をご提示いただけないお客様（初回利用時に限る）
・興奮が過度で、人やほかの犬に攻撃的な様子が見られる場合
→中には犬が苦手なわんちゃんが泊っていることもあります。その場合は相性をみて判断いたします。

・破壊行動、夜泣きが多い
→常に落ち着きのないわんちゃんは飼い主が居ないことでストレスを抱えています。
その場合は犬の行動修正orトライアルで何回かショートステイして慣れて頂いたうえで宿泊をおすすめしています

・発情期である、もしくは兆候が見られる犬

・老犬
→痴呆の犬や介護の経験がありますが、飼い主が不在中に万が一体調が急変するような恐れがある犬はお断りする可能性があります
自力で食事がとれない場合別途介護
・外飼いの犬

・持病を申告しない場合

・病気の治療中、または怪我の治療中、妊娠している場合

・過去に咬傷事故を起こしたことがある犬

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＜送迎サービスについて＞

送迎は行っておりませんが、国分寺駅（東京）まででしたら事前にご連絡頂き、空き予定がある場合お迎え可能です。

※公共交通機関での送迎です。大型犬についてはケージやキャリーでの移動は出来かねますのでご了承ください。

※ケージやキャリー内で犬が吠える・酔う等の場合は送迎対象外となる場合が御座います。ご了承下さい。

＜報告内容＞

・1日1回、メールもしくはLINEで画像・動画付きの報告をさせて頂いております。

・SNSにて上記画像・動画に使用する場合が御座います。掲載を希望しない場合は予めご通知下さい。

＜免責事項＞

以下の条項に該当する場合につきまして弊社は一切の責任を負いかねます

・自然災害、またはウィルスに起因する感染症

・予見不能なほかのペットからの感染症

・リード・首輪などの破壊、施設の破壊行為に起因する逃亡

・そのほか、通常予見できる範囲を超えた犬の行動による事故など

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＜所有権＞

愛犬のお取引予定日から７日を経過してもご連絡がない場合、飼い主様は当該犬の所有権を放棄したとみなし、処遇については

​弊社に一任して頂きます。

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＜キャンセルポリシー＞

予約確定後(※)、飼い主の自己都合によりキャンセルまたは日程変更をする場合、メールにてご連絡承っております。

なお、その場合、下記のキャンセルポリシーにしたがってキャンセル料および決済手数料が発生いたします。

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お泊りプランのキャンセル料について

ご予約の１週間前・・・宿泊料金の50％
ご予約当日・・・宿泊料金の100％

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ショートステイプランのキャンセル料について

ご予約の前日・・・料金の50％

​ご予約の当日・・・料金の100％

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＜そのほか＞

サービス提供開始予定日以降、日程や時間の変更および短縮に伴う料金の返金を承ることはできません。

愛犬の体調による予約のキャンセルおよび日程変更はキャンセル料の対象となります。

台風や大雨、地震などの自然災害や予測不能な事態におけるキャンセルは、当社とお客様の合意があればキャンセル料の対象にはなりません。

当社の自己都合によるキャンセルについては、キャンセル料の対象にはなりません。

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以下の場合、当社の判断によりキャンセル扱いとする場合があります。

・サービス開始日１週間前の23:59までに本サービス提供のために必要な所定の手続きが完了していない場合

・サービス提供開始予定時刻から30分連絡が取れなかった場合

・３回以上キャンセルが続き、当日になっても３０分以上連絡が取れないお客様についてはやも得ない理由以外について

本サービス自体をお断りさせて頂く場合が御座います。

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弊社の責任

お預かり中に生じた事故について、弊社の過失による怪我、死亡、逃亡については（１）本サービス代金の返還、（２）獣医師による診察代金・治療費用の支払いを致します。（２）については10万円を限度額とします。

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